سياسة الاسترجاع
بشكل عام ، لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على العناصر المؤهلة للإرجاع ، مما يعني أنه لديك عادةً 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع بشرط وجود سبب وجيه ، ولكن هذا لا ينطبق على العناصر الموجودة في مجموعة الملابس الداخلية الكولومبية. والعلامة التجارية جَذَّابَةْ ، يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل في قسم سياسة الملابس الداخلية الكولومبية وقسم سياسة العلامة التجارية جَذَّابَةْ أدناه وفي صفحة الأسئلة الشائعة.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على أي إرجاع حيثما يكون ذلك قابلاً للتطبيق ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على رد الأموال إلىjathaba.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على رد الأموال إلىjathaba.com.
سياسة "العلامة التجارية جَذَّابَةْ"
يمكن قبول طلبات الاسترجاع لمنتجات جَذَّابَةْ المدرجة تحت "قائمة العود" فقط و يشترط عدم فتح ختم التغليف الأصلي نهائياً ، يمكنكم استخدام كسرة العود التجريبية التي سنقوم بإرفاقها مع طلبكم للتأكد من ضمان الجودة ، ولكن يجب عليكم ذكر رغبتكم في الحصول على الكسرة التجريبية قبل إتمامكم لعملية الشراء.
يمكنكم الاتصال بنا على refunds@jathaba.com وإرسال طلب استرداد ، سيقوم فريق استرداد الأموال لدينا بتقييم طلب استرداد الأموال الخاص بك وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على التفاصيل لمتابعة شحن العنصر إلى ممثلنا المذكور أعلاه ، وسوف تحتاج إلى التأكد من أن فريقنا قد استلم العنصر الخاص بك في غضون 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلامك في الأصل. العنصر من أجل قبول الاستبدال الخاص بك ومعالجته تمامًا.
سياسة "الملابس الداخلية الكولومبية"
نحن لا نقبل أي مرتجعات بسبب طلب حجم عنصر خاطئ أو ارتداء مقاس أصغر بقوة مما يؤدي إلى تلف العناصر ، لذلك نشجعك على التحقق من مخططات القياسات الخاصة بنا لكل منتج قبل تقديم طلبك.
نحن لا نقبل عوائد الملابس مثل: الملابس الداخلية ، ومخفضات الجسم ، و / أو الملابس ذات الشكل الحميم. سيتم قبول مرتجعات ملابس داخلية كولومبية أخرى غير مدرجة في هذه اللائحة شريطة أن تتطابق مع جميع الشروط الأخرى في هذه السياسة.
نحن نتفهم أن عيوب المصنع يمكن أن تحدث ، لذلك يمكننا أن نقدم لك استبدالًا للعناصر المعيبة في المصنع فقط إذا تم طلب ذلك عبر البريد الإلكتروني في غضون يومين من استلام العناصر مع ذكر وصف موجز لطلب الإرجاع ، مع إرفاق صور توضح التالف. التفاصيل وإما شحن العناصر إلى الشركة المصنعة لدينا في كولومبيا مباشرة أو شحنها إلى مندوبنا في أبو ظبي في غضون 3 أيام مع نسخة من الفاتورة ورسوم الشحن لتغطية إعادة العناصر الخاصة بك إلى الشركة المصنعة لدينا.
يمكنك الاتصال بنا على refunds@jathaba.com وإرسال طلب استرداد ، سيقوم فريق استرداد الأموال لدينا بتقييم طلب استرداد الأموال الخاص بك وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على التفاصيل لمتابعة شحن العنصر إلى ممثلنا المذكور أعلاه ، وسوف تحتاج إلى التأكد من أن فريقنا قد استلم العنصر الخاص بك في غضون 5 أيام كحد أقصى من تاريخ استلامك في الأصل. العنصر من أجل قبول الاستبدال الخاص بك ومعالجته تمامًا.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المعادة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وفقًا للسعر الذي اشتريته بعملة الدرهم الإماراتي ما لم يتم تطبيق رسوم استرداد على المنتج الذي تم شراؤه في هذه الحالة سيتم خصمها من المبلغ القابل للاسترداد. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.